연세송병재교정치과는 교정 상담 시 치료 기간·장치 선택·비용 등 고민을 다른 환자의 시선 없이 편하게 이야기할 수 있도록 독립된 프라이빗 진료실을 마련했습니다. 진료실에서는 의사와 환자가 같은 모니터 화면을 함께 보며 현재 치아 상태를 확인하고, 충분한 설명과 질문을 거친 뒤 치료 방법을 결정하도록 돕습니다.
안녕하세요.
연세송병재교정치과 원장 송병재입니다.
치과에 가면 치료받는 것만으로도 긴장되는데,
낯선 공간에서 다른 환자들까지 신경 쓰이면
궁금한 게 있어도 편하게 물어보기 어려울 때가 있죠.
대표
환자 입장에서 만든 공간
그래서 저는 치과 공간을 만들 때
단순히 예쁘게 꾸미는 것보다,
환자분들이 이곳에서 어떤 시간을 보내게 될지를
먼저 생각했습니다.
조명이나 가구의 위치, 대기실의 분위기까지
신경 쓴 것도 치과에 들어서는 순간부터
조금은 편안하게 느끼셨으면 하는 마음에서였습니다.
프라이빗 진료실을 만든 이유
특히 신경을 많이 쓴 공간 중
하나가 프라이빗 진료실입니다.
교정 상담을 하다 보면
치아 배열뿐 아니라 치료 기간이나 장치 선택, 비용 등
여러 가지 고민을 이야기하게 됩니다.
성인 환자분들은 물론이고,
아이의 교정을 고민하는 보호자분들도
궁금한 점이 참 많으시죠.
그런데 다른 사람들의 시선이 신경 쓰이면
하고 싶은 이야기를 충분히 꺼내기 어려울 수 있습니다.
그래서 다른 환자분들을 의식하지 않고
자신의 고민을 편하게 이야기할 수 있도록
독립된 공간을 마련했습니다.
같은 화면을 보는 모니터 배치
진료실 안의 모니터 배치에도 이유가 있습니다.
제가 화면을 보면서 설명하고
환자분은 듣기만 하는 방식보다는,
환자분과 제가 같은 화면을 보면서
현재 치아 상태를 함께 이해하는 것이
중요하다고 생각했습니다.
어디가 어떻게 불편한지,
어떤 부분을 치료해야 하는지
직접 확인하면 설명을 이해하기도 쉽고
궁금한 점을 질문하기도 편해지니까요.
충분히 설명하고 선택하는 교정
교정은 한 번의 진료로 끝나는 치료가 아닙니다.
치료 방법도 여러 가지가 있을 수 있고,
각 방법의 장단점을 충분히 이해한 뒤
결정해야 하는 과정이죠.
그렇기 때문에 저는 치료를 결정하기 전에
충분히 설명하고, 질문을 듣고,
환자분이 이해하실 수 있도록
돕는 시간을 중요하게 생각합니다.
물론 좋은 공간이 치료 자체를 대신할 수는 없습니다.
하지만 낯선 치과에서
조금 더 편안하게 이야기하고,
자신의 상태를 이해하고,
궁금한 점을 충분히 물어본 뒤
치료를 선택할 수 있다면
그 과정은 분명 달라질 수 있다고 생각합니다.
앞으로의 진료 환경
공간을 고르는 기준도 치료와 다르지 않았습니다.
충분히 보고, 충분히 묻고,
충분히 이해한 뒤 선택할 수 있도록.
앞으로도 환자분들이 편안한 마음으로
자신의 고민을 이야기하고,
치료 과정에 함께 참여하실 수 있는
진료 환경을 만들어가겠습니다.